O mundo B2B está a evoluir rapidamente, um mundo em que os websites se tornaram uma ferramenta de vendas importante para a maioria das empresas B2B, estando dispostas a aumentar os seus orçamentos para ganhar maior tração no mercado.

Muitas empresas B2B estão a integrar plataformas eCommerce na sua estratégia. De acordo com um estudo, o comércio eletrónico B2B vai atingir 12 triliões de dólares norte-americanos, de vendas, em 2020 (em 2012 foram $5.5 triliões).

Este potencial traz também a ameaça à retenção do consumidor. Agora, mais que nunca, o consumidor tem acesso à informação, tem mais opções, para poder explorar e tomar decisões. Por isso, eis algumas estratégias para ficar à frente da corrida B2B.

Invista em melhor tecnologia.
As empresas B2B precisam de criar software que lhes ajuda a organizar a sua gestão, tais como os OMS (order management) ou os ERP (entreprise resource planning). No decurso de 2015 a grande tendência será o preço estabelecido de forma automática. A maioria dos vendedores já aponta opções que têm opções para preços automáticos, enquanto cerca de metade indicam uma melhoria de eficiência nas suas linhas de distribuição ao adquirirem nova tecnologia e processos.

Uma melhoria na tecnologia resulta em niveis mais elevados de automatização de negócios que levam as empresas a investir os seus esforços na estratégia geral da empresa, em vez dos detalhes do dia-a-dia.

Aposte no mobile
Se ainda não está em cima deles, está na altura de dar prioridade aos dispositivos móveis ao proporcionar uma boa experiência ao utilizador. Compras via mobile vai dominar não só o mercado B2C mas também grande parte do mercado B2B. Estima-se, no exemplo dos E.U.A, que 90% das pessoas terão um aparelho móvel, com 25 a 50% do tráfego online vindo destes aparelhos.

As pessoas estão a usar cada vez mais os seus smartphones e móveis para adquirir informação e tomar a sua decisão. As empresas B2B têm de pensar não só na plataforma correta e no tempo de carregamento do site mas também de funcionalidades que ajudam os utilizadores do website, tais como as Live Chat, onde estes podem colocar questões a vendedores ou técnicos de serviço ao cliente, mostrar os seus produtos e ter um bom carrinho de compras integrado no site.

Procura similar a B2C
No mundo do eCommerce, a internet é o seu mercado. Talvez seja por isto que as empresas B2B estão a ter uma procura crescente semelhante às B2C.

Integre funcionalidades no seu website tais como visualização inteligente de produtos, ferramentas de comparação de preço, CRM, Live chat, tradução e uma boa procura interna. Ao integrar estas funcionalidades irá aumentar o envolvimento para com o consumidor B2B e a sua retenção

Seja multi-canal
As empresas B2B têm ficado para trás no que diz respeito ao muli-canal, mas 2015 muda isso. Um estudo pela empresa Accenture mostra que oito em dez empresas concordam que uma estratégia multi-canal é melhor, e reconhecem que uma parte do investimento será dedicado a esta nova estratégia.

Segmentação de mercado
Cada caso é um caso, e cada cliente pode ser diferente. Certos compradores requerem certas promoções. As empresas têm de atualizar com frequência os seus clientes e potenciais clientes com as ofertas que têm disponíveis. É importante também que as empresas B2B segmentem o seu consumidor em blocos e orientem a sua mensagem de marketing respetivamente para cada segmento, pois isto irá aumentar as conversões e vendas.

O comércio eletrónico B2B está a ter um grande crescimento e muitas empresas neste ramo estão a mexer-se com prontidão para tirar partido destas mudanças. Portanto quer venda peças de automóvel ou material de escritório está na altura de mostrar o seu produto no seu carrinho de compras.