Já visitou um website e ficou absolutamente entediado?
Bem-vindo(a) à internet 🙂
Infelizmente, muitos websites de pequenas e médias empresas são como que catálogos aborrecidos a falar só sobre a empresa.
Lembra-se do Galileu? Aquele tipo que afirmou que era o sol que girava em torno da Terra (heliocentrismo) e que quase foi morto pela Inquisição?
Galielo Galilei defendendo-se perante a Inquisição
O website afinal é para quem?
O seu website tem de girar em torno do cliente, não de você.
O cliente não quer saber que você tem um curso XPTO da Universidade Não Sei das Quantas. Aquilo que eles querem saber é encontrar uma solução para o problema deles.
Websites aborrecidos e estáticos são muito mais comuns do que os bons websites que funcionam. A maioria dos empreendedores(as) ou pequenas e médias empresas tem de dar uma reviravolta no website deles de forma a transformar o seu “blá blá” aborrecido num “tã-rãããã” espetacular e envolvente.
Ainda há esperança. Há soluções simples e imediatas que pode começar a implementar de forma a mandar os seus potenciais clientes no seu website e convertê-los em clientes pagadores.
Para tal, eis uma lista de cinco pontos de como pode transformar o seu website.
1. Tenha um propósito claro
Quando um visitante aterra no seu website, o seu propósito tem de ser claro.
Quer que o prospeto digite o seu nome e email num formulário? Ou está a tentar vender-lhe algum produto ou serviço? Está interessado em educar e acompanhar (nurturing) o seu potencial cliente ao longo do tempo?
O seu deve estar desenhado para guiar eficientemente os seus visitantes para a informação que eles estão à procura. Ele deve ter um propósito claro e objetivo.
No mercado saturado que é a internet, você só tem 2 ou 3 segundos para captar a atenção do prospeto. Se o seu visitante está confuso, nem que seja um bocadinho, ele vai-se embora do seu website e vai à procura de outra solução.
2. Destaque os seus benefícios
Um potencial cliente visita o seu website de forma a resolver um problema ou melhorar a vida dele(a). A sua função é convencê-lo(a) dos benefícios que o prospeto irá obter quando comprar o seu produto ou requisitar o seu serviço.
O seu produto vai tornar o seu potencial cliente mais contente? Vai-lhe poupar tempo? Vão ter mais saúde ou mais rendimentos? É importante que faça transparecer ao seu potencial cliente de que se comprarem de si, eles irão receber algum tipo de benefício óbvio.
3. Simplifique
O tempo é o nosso bem mais valioso. Os seus visitantes estão à procura duma solução para os seus problemas, e querem encontrá-la agora. Não têm tempo para andar a navegar pelo seu website à procura duma resposta.
Mantenha a sua [tooltip title=”web copy”]o texto do seu website[/tooltip] concisa e eficaz. Deve usar parágrafos curtos com listas em formato de bala (bullet points) e fazer uso esporádico de negritos, itálicos e sublinhados em termos de destaque, apenas onde necessário.
4. Dê-lhes uma razão para confiarem em si
Quando alguém aterra no seu website, faça com que eles se possam conectar a si e à sua marca e aumentar a confiança para consigo. Certique-se que a sua informação de contacto se destaca e é fácil de encontrar.
O seu website não deve ter erros de gramática ou de ortografia. A nível visual, o seu website deve dar o aspeto de uma empresa ou projeto com sucesso.
Estudos nesta área mostram que a confiança tem de ser criada para que um potencial cliente queira lhe dar os seus dados ou fazer uma compra.
5. Apresente algo irresistível
Não interessa quão espetacular o seu website possa ser, pode levar várias visitas e exposições para com a sua marca antes de alguém se sentir preparado para comprar. Por isso é importante captar os nomes e emails dos seus visitantes para que consiga continuar a comunicar com eles daí para a frente.
Mas isso não quer dizer que basta montar um formulário no seu website e esperar que os visitantes lhe entreguem os seus dados de bandeja.
Tem de apresentar uma oferta irresistível em troca do nome e email deles (eis um exemplo). Deverá ser algo que eles estariam dispostos, em teoria, a pagar para obter isso. Poderá ser um relatório da indústria, ou um [tooltip title=ebook]livro digital[/tooltip] educacional ou um mini-questionário que os ajude.
Ao dar algo gratuito, que seja interessante e útil aos seus visitantes, irá mais facilmente obter os dados deles para que os consiga “agarrar” para uma estratégia a longo-prazo.
Conclusão
Há várias formas de manter os seus potenciais clientes envolvidos com o seu website para os converter em clientes satisfeitos e pagadores.
Ao dar uma reviravolta no seu website com um propósito claro, benefícios específicos, mantendo as coisas simples, criando confiança e apresentando uma oferta irresistível, vai dar consigo rapidamente com uma vaga de vendas e clientes satisfeitos.