Reputação de marketing é criar uma reputação de 5 estrelas para a sua marca de forma a angariar mais clientes.
A gestão de reputação é uma pequena parte do panorama geral.
Não se faz dinheiro a gerir, mas sim no marketing.
Este é o processo de marketing de reputação, que se desmembra em 4 partes.
- Criar reputação
- Comercializar reputação
- Gerir reputação
- Criar cultura
Para criar um sólido alicerce para uma reputação duma marca, é necessário perceber os indicadores da reputação que são relevantes para a sua empresa.
Processo de marketing de reputação
Por exemplo, empresas locais deveriam trabalhar em citações locais, enquanto que uma empresa de ecommerce deve-se focar em reviews de produtos e testemunhos ou comentários de utilizadores.
Saiba o que interessa para o seu público-alvo para criar confiança e credibilidade.
Os indicadores de reputação (testemunhos, revisões, menções nos media, etc) são o tijolo e cimento para criar os alicerces de confiança e credibilidade na qual a sua empresa lida com os clientes.
Quanto mais tijolo tiver, mais sólido será a fundação, e os clientes vão-se sentir seguros nela. Quais os indicadores de reputação que são relevantes para o seu negócio?