O branding é um dos aspetos mais importantes de qualquer negócio, grande ou pequeno. Uma estratégia de branding eficaz, oferece uma vantagem importante em mercados cada vez mais competitivos. Mas, o que faz exatamente o branding? O que significa? Como afeta um pequeno negócio?
Noções básicas de branding
De uma forma muito simples, a sua marca é a sua promessa para o seu cliente. O branding informa o que podem esperar dos seus produtos ou serviços, e diferencia a sua oferta da sua concorrência.
A sua marca deriva de quem você é, quem você quer ser, e quem as pessoas percebem que você é.
É o inovador na sua indústria, ou o experiente e confiável? O seu produto ou serviço é a opção de alto custo e alta qualidade, ou a opção de baixo custo e alto valor?
Não podem ser ambos e não pode ser tudo para todas as pessoas. Quem você é deve seguir até certo ponto em quem os seus potenciais clientes querem e precisam que você seja.
A base da sua marca é o seu logótipo. O seu site, embalagens e materiais promocionais – todos devem integrar o seu logótipo – comunicam a sua marca.
A sua estratégia de marca
A estratégia da sua marca, é como, o que, onde, quando e para quem planeia se comunicar e transmitir a mensagem da sua marca. Onde anuncia faz parte da sua estratégia de marca. Os seus canais de distribuição fazem parte da sua estratégia de marca. E o que comunica visual e verbalmente faz parte da sua estratégia de marca.
Valor da marca
Uma estratégia de marca consistente leva a um forte valor da marca. O que permite cobrar mais pela sua marca do que os produtos idênticos sem marca. O exemplo mais óbvio é a Coca-Cola versus um refrigerante de marca branca.
Como a Coca-Cola construiu um forte valor de marca, pode cobrar mais pelo seu produto. O “valor adicionado” intrínseco ao valor da marca frequentemente vem na forma de qualidade percebida ou apego emocional.
Por exemplo, a Nike associa os seus produtos a atletas famosos, esperando que os clientes transfiram o apego emocional do atleta para o produto. Não são apenas os recursos e benefícios do calçado que vendem o calçado.
Definir a sua marca
Definir a sua marca é como uma jornada de autodescoberta corporativa. Pode ser difícil, demorado e desconfortável.
No mínimo requer respostas para as perguntas abaixo:
- Qual é a missão da sua empresa?
- Quais os benefícios e recursos dos seus produtos/serviços?
- O que os seus clientes e prospetos já pensam da sua empresa?
- Quais as qualidades que deseja que eles associem à sua empresa?
Faça a sua pesquisa. Aprenda as necessidades, hábitos e desejos dos seus clientes e potenciais clientes. Não confie no que acha que eles pensam. Saiba o que eles pensam.
Comece o seu branding
Depois de definir a sua marca, como divulga a palavra? Aqui estão algumas dicas simples:
- Obtenha um logótipo profissional. Coloque-o em todos os seus materiais de marketing.
- Anote as mensagens da sua marca. Quais são as principais mensagens sobre a sua marca? Todos os seus colaboradores devem estar cientes dos atributos da sua marca.
- Integre a sua marca. O branding estende-se a como atende o telefone, na sua assinatura de email – em tudo.
- Crie uma “voz” para a sua empresa que reflete a sua marca. Essa voz deve ser aplicada a toda a sua comunicação escrita e nas imagens visuais de todos os seus materiais, online e offline. A sua marca é amigável? Seja conversacional. É chique? Seja mais formal.
- Crie um slogan. Crie um slogan memorável, cheio de significado e conciso que capte a essência da sua marca.
- Crie templates e crie padrões para materiais de marketing. Use o mesmo esquema de cores, coloque o logótipo sempre no mesmo sítio, a mesma aparência. Não precisa ser extravagante, apenas consistente.
- Seja fiel à sua marca. Os clientes não voltarão se não cumprir a promessa da sua marca.
- SER CONSISTENTE. Coloquei este em último porque envolve todos os itens acima. É a dica mais importante que lhe posso dar.
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